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企业文化建设是信用体系建设的基础

来源:中国经济网 发布时间:2016-06-23

吴兴杰(苏宁电器股份有限公司副总监,中国经济网信用频道特约评论员,中国管理科学研究院特约研究员)

 信用体系建设是一项浩瀚的“世纪工程”,涉及面广,时间跨度长,相关要素多。只有全社会的企业都认识到信用体系建设是自身的一项使命和责任,那么,全社会的信誉体系建设就有了强有力的动力。这里,企业文化建设是信用体系建设的基础工程和关键环节。

 一、企业为什么要建设自己的文化?

 毛泽东有一句名言:没有文化的军队是愚蠢的军队,愚蠢的军队是不能战胜敌人的。文化是社会之魂、民族之本、企业之根,没有文化的民族是一个野蛮低劣的民族,没有文化的企业是一个粗放甚至粗鲁的企业。

 1.每个民族有自己的文化。

 文化是人类社会从野蛮走向文明的关键因素,也是人类社会的力量源泉。一个优秀的民族必然有优秀的文化,同时,优秀文化的民族具有历史发展力,无论外部强权如何打击侵略都不能消灭这个民族的生命力。中华民族之所以具有强大的生机与活力,根本因素之一就是五千年的中华民族文化。因此,文化不仅是软实力,而且是一切力量的最终来源和不竭动力。

 2.每个企业也应该有自己的文化。

 企业是社会的细胞,不仅从事经济活动、追逐利润,而且也创造文化、文明社会。衡量一个企业的优劣,其中一个标准就是企业文化。分析一个企业的兴衰成败,关键指标之一就是看这个企业的文化。判断一个企业的竞争力,一个相当重要的尺度就是看这个企业的文化创新力和凝聚力。企业文化是凝聚企业内外要素的“吸铁石”,也是企业力量的“发动机”。

 3.优秀的文化一定有优秀的企业,相反,“优秀的企业”并不一定有“优秀的文化”。

 因为现代社会充满虚拟化色彩,衡量“优秀企业”的尺度太杂、太乱比如一旦是上市公司就认为自己优秀,一旦进入世界500强就认为自己很优秀,一旦品牌价值提升到千亿级就认为自己相当优秀,一旦拥有相当大的市场占有率就认为自己十分优秀。但是,这些“优秀”均存在着短暂性、单维度、局限性甚至片面性、表面化,不少“优秀的企业”之所以昙花一现,根本原因就是没有真正的优秀企业文化,好比水上的浮萍,看上去很美丽,其实没有真正的时代根基和历史底蕴,一旦遇到经济危机就像泻了气的皮球一样。因此,优秀企业关键是企业文化的优秀,才是货真价实的“优秀”。

 4.企业文化的最终归属:繁衍生息,壮大企业,成为长青树。

 企业文化最终要转换为企业发展的强大力量,并且能够不断进化、优化、裂变、繁殖、发展、壮大,成为企业恒久而强大的力量源泉。这是企业为什么要建设自身文化的根本原因。

 5.企业文化是信用之本。

 如今,全社会看到信用体系建设十分重要,问题是谁来建设呢?单纯依靠政府的推动很难落地,企业作为全社会的经济主体,每时每刻的经济行为反映着自身的信用。

 有的企业之所以没有信用,一个根本原因就是这个企业没有真正的文化。单纯的追逐自身的利益,牺牲了社会利益、消费者利益,成为典型的“经济动物”。企业文化是提升企业信用的关键措施。一个企业要建设自己优秀的文化,最根本的要求就是加强企业自身的信用体系建设,否则,企业信用也许就是一句空话。

 愚蠢的、落后的、野蛮的、贪婪的企业,才会成为失信者。相反,一个守信者,必然是一个优秀的、文明的、先进的企业。因此,企业信用与企业文化存在着内在的、必然的关系。

 二、企业文化建设的规律性分析。

 企业文化看似简单,其实是一个内涵深刻、意义深远、逻辑严密、规律性强的概念。从本质层面上讲,企业文化是企业从事一切经济活动的灵魂,是企业一切行为的最根本决定性因素,也是企业生命力的最根本源泉。因此,企业文化是一种软实力,建设企业文化是一项硬功夫。

 1.文化是人类生活物质活动的精神产物,也是推动物质活动的精神力量。

 2.企业文化是一种观念,不同的企业文化具有不同的观念,直接决定着企业员工的世界观、价值观、人生观、事业观等。观念层面的差异性,反映了不同企业文化之间的融合的难度。文化融合是当今世界最难的一个问题。

 3.企业文化具有凝聚力。凡是认同、接受某一个企业文化,就会像水一样融入江河,最终汇聚成为滔滔江水。

 4.企业文化具有无穷的力量。企业文化是一种软实力,因为文化可以产生强大而持久的力量,好比滔滔江水一样奔腾万里。

 5.企业文化具有约束力,并且是一种无形的、内在的、自我的约束力。凡是融入某个企业文化,就会形成一种自我的、自觉的、自动的内在约束力,遵循该企业基本规范。

 6.企业文化具有排斥性。不同的企业文化具有本质的差异性,好比水与油一样不能直接融合。

 7.企业文化具有开放性。开放性与排斥性构成企业文化的两面。当然,越优秀的企业文化,越能够面向全社会开放,并在开放中吸取新鲜的养料,创新自身的文化。

 8.企业文化具有生命力。文化就像空气一样存在于企业,好的企业文化给员工带来新鲜、清新的空气。优秀的企业文化是一种精美的精神食粮,是一种欣赏、愉悦、幸福、兴奋、激励,可以鼓励员工快乐工作、勤奋拼搏、成就人生。

 三、为什么企业文化建设很难成功?

 企业文化建设的难度极大。企业文化建设的周期长,效果缓慢,约束条件多,尤其是企业领导层的硬约束和企业发展环境的软约束,很难建设企业文化。

 1.错误的思维方式必然得出错误的结果

 如今不少企业都是建设自己的企业文化,看来企业都知道企业文化的极端重要性。现实的问题是不少企业建设自身的文化过程中,存在着简单化、肤浅化、单一化等问题,往往把企业文化看得很简单,认为像投资建设一个项目一样,只要自己有钱,很快就可以建设好的。这一简单化、肤浅化、单一化的思维方式,最终搞出来的企业文化十分表面化,很轻薄、很轻飘,好比一堵烂墙的表面装饰一层精美的图画,这堵墙看上去很美,其实很烂。有的企业的自我介绍,往往看上去很美,如果从广告、企业画册、企业宣传片、企业口号等方面看,这个企业的文化很美,其实根本没有内涵和深度,也没有什么力量,好比纸老虎一样。

 2. 急功近利式的建设之路。

 企业文化的形成极其缓慢而复杂微妙,好比参天大树的生长周期一样。不少企业采取“催化剂”的办法,看似轰轰烈烈的企业文化建设,结果是1958年我国“大跃进”的后果。

 有的企业也十分重视文化建设,投入巨大,关注度很高,集中了企业主要人力、物力和财力,希望建设好自己的企业文化。但是,往往在操作中很容易犯一个大错误:急功近利。认为企业文化建设可以“加速”,好比汽车一样轰油门就可以提速。这一的操作方式,最终建设的企业文化好比豆芽一样,长得很快,但是十分脆弱,根本不能经受风吹雨打。其实,企业文化建设好比一棵大树一样,需要耐心、恒心、信心,必须经过长周期的耐心培育、精心培养,才有可能让企业文化真正树大根深、根深叶茂,硕果累累。